Hjälpen finns där frågan uppstår

Nawets inbyggda hjälpcenter svarar där du arbetar. Klicka på frågetecknet så visas artiklarna för sidan du står på, bredvid ditt arbete. För de vanligaste funktionerna finns dessutom korta filmer, så att ni slipper vänta på svar från oss.

Se priser

Så fungerar hjälpcentret

Hjälpen är inbyggd i Nawet och dyker upp där frågan uppstår, inte i en separat manual.

Varje sida och flik i Nawet har sina egna hjälpartiklar. När du klickar på frågetecknet öppnas en panel bredvid det du arbetar med, med artiklarna för just den vyn överst. Står du i faktureringen handlar de om fakturering, står du i ett uppdrag handlar de om uppdrag. Du läser ett steg, gör det och läser nästa, utan att lämna sidan.

Hjälpen vet var du står

Artiklarna matchas mot fliken eller sidan du har öppen, så du behöver inte veta vad du ska söka efter. Panelen lägger sig bredvid innehållet och mörkar inte ner det, så du kan fylla i fälten medan du läser.

Hittar du inte det du söker?

Hittar du inte svaret direkt söker du i hela hjälpcentret. Vill du söka på en specifik sida kan du klicka på sidan i innehållsförteckningen och söka där.

Läs i lugn och ro

Vill du läsa hela artikeln öppnar du den i en egen flik, med innehållsförteckning och en stabil länk som du kan skicka till en kollega. Även en sökning kan delas som länk.

Var hjälpen finns

På datorn sitter frågetecknet i flikraden på varje sida, och hjälpcentret finns också som länk i profilmenyn. I mobilen hittar du det under Meny och Mer, så den som jobbar ute kan slå upp hur något fungerar direkt i telefonen.

Hjälpcentret är också en egen sida i Nawet. Startsidan visar tolv områden, från Kom igång till Konto och säkerhet, och listar de senast uppdaterade artiklarna så att du ser vad som är nytt.

Filmer för det vanligaste

För de funktioner som flest använder finns korta filmer som visar hela flödet från början till slut, till exempel orderinkorgen, kundchatten, resurslagret och ensamarbete. Filmerna ligger på funktionssidorna här på nawet.se, så att ni kan se hur något går till i stället för att vänta på att vi hör av oss.

Får ni ändå inte svar hjälper vi till via kontaktformuläret. Men de flesta frågor löser sig innan dess, i artikeln eller i filmen.

Se funktionerna och filmerna

Se hjälpcentret i rörelse

Därför gör hjälpcentret skillnad

Svaret utan att byta vy

Artiklarna för sidan du står på visas direkt. Du slipper leta i en separat manual eller vänta på att en kollega har tid.

Uppdateras med funktionen

När en funktion ändras uppdateras hjälpartikeln i samma leverans som funktionen. Det du läser beskriver det du ser.

Lättare för nya

Området Kom igång och den fasta artikelstrukturen gör att nya medarbetare kan hitta själva, i sin egen takt.

Ljust eller mörkt

Artiklarna fungerar i både ljust och mörkt läge, så de passar hur du än har Nawet inställt.

Vad artiklarna innehåller

Fler än 170 artiklar i tolv områden, alla uppbyggda på samma sätt.

Varje artikel följer samma mall: Så hittar du hit, Steg för steg, Fält och inställningar, Vanliga frågor, Felsökning och Relaterat. Lär du dig läsa en artikel kan du läsa alla. Artiklar som kräver administratörsbehörighet är märkta Kräver administratör, så du ser direkt om du behöver be någon annan.

Områdena täcker hela Nawet: Kom igång, Kunder och kontakter, Anbud och offerter, Uppdrag och arbetsorder, Tid och närvaro, Ekonomi och fakturering, Företagshubben, Integrationer, Verktyg och intyg, Kundportalen, Mobil och app samt Konto och säkerhet.

Hjälpartiklarna hanteras tillsammans med programmet. När en funktion levereras eller ändras följer artikeln med i samma leverans, och varje artikel visar när den senast uppdaterades. Det du läser beskriver det du ser.

Vanliga frågor från kunder

Det kunder brukar fråga om hjälpcentret.

Klicka på frågetecknet i flikraden. Då öppnas en hjälppanel med artiklarna för sidan du står på.

Hjälpcentret finns också som länk i profilmenyn. I mobilen hittar du det under Meny, Mer och Hjälpcenter.

Fler än 170 artiklar i tolv områden, räknat i oktober 2026. Nya artiklar tillkommer när nya funktioner levereras.

Nej. Panelen lägger sig bredvid sidan och mörkar inte ner den, så du kan följa stegen och fylla i samtidigt. Vill du läsa hela artikeln väljer du "Öppna i hjälpcentret", så öppnas den i en ny flik.

Sökningen tolererar stavfel och matchar början på ord, så du får träffar även om du inte skriver hela ordet rätt. Å, ä och ö behandlas som a och o.

Ja. Varje artikel har en stabil länk, och även en sökning kan delas som länk. Kollegan behöver vara inloggad i Nawet för att öppna den.

Hjälpartiklarna uppdateras i samma leverans som funktionen de beskriver. Varje artikel visar dessutom datum för senaste uppdatering.

Senaste nytt om funktionen

Det här har hänt i funktionen på sistone. Alla nyheter finns samlade under Nyheter.

Se hjälpcentret i action

Boka en demo så visar vi hur hjälpen dyker upp för sidan du står på, utan att du lämnar det du håller på med.

Kontakta support