Kunden ser läget själv. Ni slipper statusmailen
Bjud in kunden till uppdraget och ge dem en egen portal med status, frågor och svar, delade dokument och möjligheten att beställa direkt ur sin prislista. Ni bestämmer exakt vad som är synligt. En funktion ingen annan i branschen har.
Så här ser uppdraget ut för kunden
Klicka runt bland delarna kunden möter när ni bjudit in dem.
Kunden följer framdriften utan att fråga
Istället för att mejla och undra hur det går loggar kunden in och ser samma framdrift som ni arbetar med: var uppdraget står, vilka leveranser som är gjorda och vad som ligger närmast i tid. Statusen bygger på det som faktiskt registreras i uppdraget, så den kan aldrig bli inaktuell på samma sätt som en veckorapport.
- Framdrift och milstolpar i realtid, direkt ur uppdraget
- Leveranser med datum och status
- Ingen separat statusrapport att sammanställa och mejla
Ni bestämmer exakt vad kunden ser
Att bjuda in kunden betyder inte att öppna böckerna. Synligheten ställs in per uppdrag, och känsliga fält som självkostnad, marginal, löner och personnummer ligger utanför gästens vy. Underkonsulter kan bjudas in på samma sätt men får en egen vy med arbetsflikarna, aldrig er ekonomi eller era ÄTA-priser.
- Synlighet ställs in per uppdrag och per delad post
- Självkostnad, marginal och löner når aldrig gästvyn
- Underkonsultvy utan ekonomi och ÄTA-priser
- Känsliga fält är krypterade med AES-256-GCM
Därför lönar det sig att bjuda in kunden
Färre avbrott i vardagen
Statusfrågorna som annars kommer per mejl och telefon besvarar kunden själv i portalen. Tiden ni lägger på att sammanställa lägesrapporter går istället till projektering.
Beslut som går att spåra
Svar, godkännanden och beställningar loggas med avsändare och tidpunkt i uppdraget. När diskussionen kommer upp ett halvår senare finns underlaget kvar, på rätt ställe.
Kortare ledtider
En ÄTA eller en fråga som ligger och väntar på svar syns direkt för kunden med notis. Det som annars fastnar i en mejlkorg blir hanterat samma dag.
Merförsäljning utan säljinsats
Kunden ser sin prislista och kan lägga beställningar när behovet uppstår. Uppdrag som annars aldrig hade blivit av landar hos er istället för hos någon annan.
Beställningarna landar i företagshubben
Allt kunden beställer via portalen samlas under Ordrar i företagshubben, redo att tas emot, tilldelas och omvandlas till ett uppdrag. Inget hamnar i någons personliga inkorg, och kunden får återkoppling hela vägen. Priserna hämtas från kundens prislista, som ni själva sköter under Relationer.
- Alla portalbeställningar samlade på ett ställe i hubben
- Ta emot, tilldela och omvandla till uppdrag
- Priserna styrs av kundens egen prislista
Så bjuder ni in kunden
Från inbjudan till första beställningen tar det några minuter.
- Steg 1
Öppna kundportal inne i ett skapat uppdrag
Klicka på 'bjud in kund' och fyll i uppgifterna, är kunden redan inalgt som företagskund så syns personen i listan.
- Steg 2
Kunden får sin inbjudan
Kontaktpersonen får en inbjudan och skapar ett gästkonto på Nawet och loggar in på portalen med den unika koden i inbjudningsmailet.
- Steg 3
Projektstyrning via företagshubben
Inne på fliken 'Gäster' på företagshubben kan ni ge inbjudna kunder tillgång till flera uppdrag.
- Steg 4
Kopplar ni på prislistan kan kunden beställa
Prislista skapas på företagshubben och blir synlig för kunden i portalen.
- Steg 5
Arbetet fortsätter som vanligt
Ni jobbar i uppdraget precis som förut. Det ni delar uppdateras i portalen automatiskt, så det tillkommer inget dubbelarbete.
Portallicensen kostar 199 kr/mån. Därefter bjuder ni in hur många gäster ni vill utan extra kostnad, och gäster räknas aldrig som användare.
Sådant som brukar avgöra
Kundportalen är byggd för transparens, trygghet och kontroll i varje uppdrag.
Obegränsat antal gäster
Portallicensen gäller företaget, inte per kund. Bjud in alla kunder och kontaktpersoner ni vill, gästkontona kostar inget extra och räknas aldrig som användare i licensen.
Full gästöversikt
Under Gästöversikt i företagshubben ser ni varje inbjuden gäst, vilka uppdrag de har tillgång till och vad de kan se. Att stänga en åtkomst tar ett klick.
Känslig data skyddad
Behörigheterna avgör vem som ser vad, och känsliga fält som löner, priser, personnummer, kundinformation och anbud är krypterade.
Fungerar i mobilen
Portalen fungerar lika bra i mobilen som på datorn, vilket spelar roll när svaret ska ges från en byggarbetsplats och inte från ett skrivbord.
Även för underkonsulter
Samma gästfunktion används för underkonsulter, men med en egen vy: arbetsflikarna finns kvar medan ekonomi och ÄTA-priser aldrig blir synliga.
Tillägg à 199 kr/mån
Kundportalen ingår inte i grundpaketet utan aktiveras som tillägg. Priset är detsamma oavsett hur många kunder ni bjuder in eller hur många uppdrag ni delar.
Se kundportalen i action
Boka en demo så visar vi hur ett uppdrag ser ut från er sida och från kundens, och vad som händer när kunden lägger en beställning.