Kundchatt: kunden ställer frågan direkt på offerten
Privatkunder som öppnar en offert kan nu chatta med säljaren på plats. Ni svarar från en inkorg i Nawet, med snabbsvar, bilagor och offerten i en sidopanel.
En offert väcker frågor, och frågorna brukar komma via telefon eller ett mejl som hamnar i fel inkorg. Nu kan kunden fråga direkt på offertsidan. Säljaren får en notis och svarar från Kundchatt i Nawet, antingen på datorn eller direkt från mobilen när du är på språng.
Chatten finns på offerter till privatpersoner. Meddelanden från kunder i kundportalen samlas i samma inkorg.
För den som svarar
Inkorgen filtrerar på Aktiva, Olästa, Väntar på svar och Historik. Snabbsvar med platshållare fyller i kundnamn, offertnummer och giltighetstid automatiskt. Offerten kan visas i en sidopanel utan att lämna chatten, och bifogas som PDF med ett klick.
- Notis och mejl till offertens avsändare, valfritt SMS
- Läst av kunden visas på desktop
- Allt meddelandeinnehåll krypteras
